Service garantie

Défectuosité d’une station de travail MAXDATA

La garantie retour atelier

MAXDATA offre pour toutes ses stations de travail une garantie retour atelier. Durant cette période, vous bénéficiez de la réparation gratuite définie dans le cadre de la garantie du fabricant ainsi que de la réexpédition du poste de travail réparé ou des composants de rechange. Vous pouvez vous charger vous-même d’amener et d’enlever votre poste de travail, et vous n’aurez pas d’autre frais que ceux du transport des marchandises chez le mainteneur national de MAXDATA France.

Que pouvez-vous faire …

… si votre station de travail présente un défaut ?

1. Etablissez un diagnostic de la panne constatée avec l’aide de votre revendeur spécialisé.
2. Excluez, avec votre revendeur spécialisé la possibilité d’une erreur de manipulation ou d’un défaut de logiciel ou de l’écran.
3. Vérifiez la durée de garantie de l’appareil pour exclure les éventuels frais de réparation.
4. Votre revendeur peut faire jouer pour vous la garantie retour atelier.

• Vous bénéficiez d’une garantie de réparation pour tous les défauts dus à des composants défaillants ou des erreurs de fabrication
• Le retour des appareils réparés est pris en charge par MAXDATA France.

INFORMATIONS IMPORTANTES :
	N’oubliez pas de débloquer les stations de travail en supprimant les mots de passe existants (Bios, enregistrement du système d’exploitation) avant de demander l’application de la garantie ! MAXDATA exclut expressèment toute responsabilité pour toutes pertes de données suite à l'absence de sauvegarde de données effectuer par le client!

Défectuosité d’une station de travail MAXDATA avec acquisition d'une extension de garantie sur site

Le concept du service sur site

MAXDATA vous offre, en plus de la garantie MAXDATA standard, un service sur site valable en Métropole pour tous les composants de stations de travail MAXDATA pendant les jours ouvrables avec un délai d’intervention de 48 heures (excepté pour les DOM TOM et la Corse).

Vous pouvez acquérir cette extension au moment de l’achat ou au plus tard, 30 jours après cet achat.

Que pouvez-vous faire …

… si votre poste de travail présente une panne

1. Vérifiez avec votre revendeur que la présence de composants non fournis par MAXDATA n'est pas à l'origine de la panne.
2. Vérifiez avec votre revendeur qu'aucune modification du systéme d'exploitation, de la version du BIOS ou des mises à jour de progiciels effectuées par vos soins ne sont pas à l'origine de la panne.
3. Vérifiez également qu'une erreur de manipulation logicielle, de l'écran ou de la station de travail n'est pas à l'origine de la panne.
4. Etablissez un diagnostic du défaut avec l’aide de votre revendeur spécialisé ou notre centre de support au 0820 091 820
5. Vérifiez la durée de garantie de l’appareil pour exclure les éventuels frais de réparation.

Le service sur site d’un seul coup d’œil :

Si le diagnostic de la panne réalisé par téléphone est effectué avant 15h00, MAXDATA procédera à la réparation de votre station de travail MAXDATA défectueuse les jours ouvrables de 8h00 à 17h00 avec un délai d’intervention sur votre site de 48 heures (exception : DOM TOM & Corse).

INFORMATIONS IMPORTANTES :
	N’oubliez pas de débloquer les systèmes de votre station de travail en supprimant les mots de passe existants (Bios, enregistrement du système d’exploitation) avant de demander l’application de la garantie ! MAXDATA exclut expressèment toute responsabilité pour toutes pertes de données suite à l'absence de sauvegarde de données effectuer par le client!

Vous pouvez également souscrire aux autres formules du service sur site auprès de votre revendeur décrites ci-après :

Service sur site pendant 24 mois avec intervention dans les 48 heures

Service sur site pendant 36 mois avec intervention dans les 48 heures

Votre revendeur est à votre disposition pour vous donner tous les renseignements nécessaires concernant leur coût !

Renseignez-vous également sur nos conditions de garantie!