Service Garantie

Défectuosité d’un écran Belinea bénéficiant du service de remplacement sous garantie

Le service de remplacement sous garantie (G.A.S.)

MAXDATA offre, sur tous les écrans Belinea, un service de remplacement sous garantie de trois ans. Le G.A.S. concerne tous les composants, y compris les tubes cathodiques, le panneau et l’éclairage d’arrière-plan. Les écrans défectueux sont remplacés généralement les jours ouvrables dans un délai de 48 à 72 heures par un appareil de valeur équivalente.

Que pouvez-vous faire lorsque votre écran Belinea est défectueux ?

Réalisez le diagnostic du dysfonctionnement soit vous-même soit avec l’aide d’un revendeur spécialisé ou en contactant la hot line technique de MAXDATA. Vérifiez qu’il ne s’agit pas d’une erreur de manipulation de l'écran,du PC ou d’une erreur logicielle. Contactez le service de remplacement sous garantie : Appelez la hotline des clients finaux du G.A.S. au 0 820 091 820* et indiquez le numéro de série de l’écran défectueux, une description détaillée du défaut, votre adresse et la date et l'heure souhaité pour l'échange * 0.15€/min

1. 1. Joignez avec l’écran une description détaillée de la panne ainsi que le bon de livraison / d’échange. (si vous disposez d’une copie du justificatif d’achat, joignez-le également à l’écran défectueux).
2. 2. Préparez l'écran défectueux pour un enlèvement sans son emballage ni ses accessoires ! Un transporteur mandaté par MAXDATA vous livrera l’appareil de remplacement et reprendra immédiatement votre écran défectueux.

Important:
Une description détaillée de l'emballage approprié de l'écran défectueux est jointe à l'écran de remplacement. Si l’appareil n’est pas emballé suivant ces instructions, MAXDATA ne pourra être tenu pour responsable des dommages éventuels causés pendant le transport. Ceci est également valable si des tiers (par ex. un livreur) vous apportent leur assistance pour emballer l’appareil. Un double du constat d'enlévement de l'écran défectueux vous sera remis lors du passage de l'opérateur effectuant l'échange.

Le G.A.S. vous offre les avantages suivants :
	Cela ne vous coûte qu'une communication téléphonique. Vous n’engagerez aucune dépense pour la livraison ou l'enlèvement de l'écran de remplacement. Veuillez respecter les instructions relatives à l’emballage !!!